出社と在宅を組み合わせる働き方が定着し、移動の負担が減った、集中できる時間が増えたという声をよく耳にします。その一方で、管理職の方からは「メンバーが何に困っているのか見えにくくなった」「気づいたときには問題が大きくなっていた」という相談も増えています。隣の席にいれば「ちょっといいですか」で数秒で済んだ確認が、画面越しになると「わざわざ連絡するほどでもない」と飲み込まれてしまう。ハイブリッドなチームの課題は、仕事の進め方そのものより、この小さな相談の消失にあることが少なくありません。今回は、場所が離れていても相談が自然に生まれるチームをつくるための3つの工夫を考えます。
1. 相談の「入口」を低くしておく
在宅のメンバーが相談をためらう理由の多くは、「相手の手を止めてしまうのではないか」という遠慮です。オフィスなら相手の様子を見てタイミングを計れますが、画面越しではそれができません。だからこそ、相談してよい時間と方法を、あらかじめ決めて見せておくことが効果的です。
明日から試せるのは、管理職が「午後の30分は相談枠として空けています。予約なしでオンライン会議に入ってきてください」と宣言することです。チャットに「相談」専用のチャンネルを作り、「まとまっていなくても大丈夫」と書き添えておくのもよいでしょう。さらに、管理職自身が「これ、どう思う？」と軽い相談を投げてみせると、メンバーにとっての心理的なハードルは一段下がります。
2. 「聞かなくても分かる」状態をつくる
相談が減るもう一つの理由は、そもそも何を聞けばよいのか分からないことです。誰がどの仕事を抱えているのか、どこまで決まっているのかが見えないと、確認すべき相手すら判断できません。オフィスでは自然と耳に入っていた周辺情報が、ハイブリッドでは意図して置かないと届かないのです。
具体策として、会議の決定事項と担当者を、終了後すぐに共有の場所へ短く書き残すことをおすすめします。また、週に一度、各メンバーが「今週進めていること・困っていること」を3行で書く習慣をつくると、互いの状況が見えるようになります。「困っていること」の欄があるだけで、相談の糸口がチーム全体に開かれます。完璧な文書は不要で、続けられる短さを優先することがコツです。
3. 用件のない「つながり」の時間を守る
オンラインのやり取りは、どうしても用件だけになりがちです。しかし、気軽に相談できる関係は、仕事以外の小さな会話の積み重ねから生まれます。雑談を「無駄」として削ると、いざというときの相談の通り道も細くなってしまうのです。
明日からできることとして、定例会議の冒頭5分を「最近あったこと」を一言ずつ話す時間にしてみてください。出社日をチームでそろえ、その日は作業よりも対話や相談にあてると決めるのも一案です。また、在宅が多いメンバーには、管理職から短い声かけを意識的に増やすことが大切です。「最近どう？」の一言が、抱え込んでいた悩みを打ち明けるきっかけになります。
まとめ
ハイブリッドな働き方の価値を生かすには、オフィスで自然に起きていた「ちょっとした相談」を、仕組みとして取り戻す必要があります。相談の入口を低くし、情報を見える場所に置き、用件のないつながりの時間を守る。どれも大きな投資は要りませんが、続けることで、離れていても声をかけ合えるチームに近づいていきます。Earth Compass は「躍動する組織を増やす」をパーパスに、こうした日々の仕組みづくりを経営者・管理職の皆さまと一緒に考え、現場に根づくまで伴走しています。働き方の変化に合わせたチーム運営に悩まれたときは、どうぞお気軽にご相談ください。